En Omglobal consideramos este pilar como uno de los más importantes porque define la experiencia completa del cliente con la marca. Diseñamos cada momento, desde el primer contacto hasta el último recuerdo, asegurándonos de que cada interacción transmita la esencia de la marca y deje huella.

En el caso de un hotel, no se trata solo de una estancia: hablamos de un viaje emocional que empieza en el momento de la reserva y continúa mucho después del check-out. Nos encargamos de orquestar toda la experiencia, visible e invisible para que el huésped viva algo único, coherente y memorable. Que no sienta que ha estado en «un hotel más», sino en ese hotel.